За пів року сервісні центри МВС Рівненщини виготовили 520 посвідчень водія, замовлених онлайн
4 квітня минуло пів року, як сервісні центри МВС та ДП «ІНФОТЕХ» надають онлайн-послугу обміну або відновлення посвідчення водія онлайн під час дії воєнного стану в Україні.
З моменту відновлення послуги у жовтні 2022 року по початок квітня 2023 року сервісні центри МВС Рівненщини розглянули та схвалили 520 онлайн-заявок на виготовлення посвідчень водія, які надійшли через Електронний кабінет водія. А в цілому по Україні у сервісні центри МВС надійшло 39 599 заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено замовникам послуги через АТ «Укрпошта».
Найчастіше замовники онлайн-послуги обміну посвідчення водія перепитують про терміни розгляду заявок і про статуси в розділі «Мої послуги».
Терміни розгляду заявки - до 10 днів. Але на час дії воєнного стану терміни розгляду і надання послуги можуть бути продовжені через обставини непереборної сили, такі як часті повітряні тривоги або відключення електроенергії. Робимо все можливе, щоб розглядати онлайн-заявки у стислі терміни і виготовляти нове посвідчення водія якомога оперативніше.
Статуси розгляду заявки обміну посвідчення водія онлайн
Коли людина подає онлайн-заявку на обмін посвідчення водія через електронний кабінет водія, вона проходить спочатку такі етапи:
заявка відправлена в сервісний центр МВС;
заявка отримана в сервісному центрі МВС;
взято в роботу.
Після опрацювання заявки адміністратором сервісного центру МВС її статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на успішний або відмову. У статусі це відображається двома способами:
виготовлено посвідчення водія;
або
відмовлено у виготовленні посвідчення водія.
Причини відмови можуть бути різними і вони завжди вказані у поясненні до відмови. Кожен користувач Електронного кабінету водія може переглянути свою причину відмови. За пів року таких заявок із відмовами у сервісних центрів МВС по всій Україні було 3 671.
У разі успішного розгляду і виготовлення посвідчення водія замовник послуги отримує посвідчення водія або особисто у сервісному центрі МВС, який обрав при оформленні заявки, або через посилку АТ «Укрпошта». Якщо замовлення включає логістичні витрати, то в розділі «Мої послуги» біля слова «Доставка», з’явиться трек-номер (ТТН) відправлення. Відповідно, водій може самостійно відслідковувати посилку через сервіси національного поштового оператора.
Тільки після отримання посвідчення водія або посилки статус в розділі «Мої послуги» може змінитись на «Опрацьовано». Одразу ж новий документ автоматично підтягнеться до застосунку Дія та Електронного кабінету водія та відображатиметься правильно.
Коли замовлення онлайн-послуги не є можливим
Існує також вірогідність, що для водія, який хоче обміняти своє посвідчення, онлайн-послуга не є доступною.
Система сповіщає про це ще на тому етапі, коли людина пробує оформити заявку. Наприклад, коли в реєстрах недостатньо інформації для оформлення онлайн-послуги, коли відображаються неактуальні дані або інформація про документ відсутня в Електронному кабінеті водія.
Усі ці сповіщення означають, що треба звернутись особисто до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Ці сповіщення не означають, що послуга не надається на території України. Кожен користувач Електронного кабінету водія бачить виключно свою інформацію і тільки про себе. І якщо сервіс вказує на неможливість оформлення заявки онлайн, то варто звернутись офлайн.
РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській області
